Вопрос - ответ

[sergey22]

Тема посвящена вопросам на тему бытовых услуг. Отвечают профессионалы!

[sergey22]

Если Вас не устраивает заключение мастера сервисного центра?

Для решения любого вопроса, связанного с поломкой Вашего прибора, Вам необходимо получить заключение сервисного центра.

Это официальный и единственный документ, на основании которого Вы можете предъявлять те или иные претензии и требования в связи с выявившимся недостатком.

Каким бы этот недостаток ни был. Если он позволяет Вам заменить прибор или вообще отказаться от него, Вы передаете это заключение нашей службе доставки вместе с прибором.

Заключение определяет возможность ремонта прибора, одновременно является Вашим договором с сервисной службой, согласно которому она должна выполнить свои обязанности в соответствии с требованиями Закона. В любом случае Вы должны получить такой документ. Без него Вы просто не в состоянии доказать, что Ваш прибор неисправен и Вы имеете право требовать удовлетворения своих претензий.

Бывает так, что мастер, составляющий заключение, указывает в нем причину неисправности, которая Вас не устраивает. В этом случае Вы имеете право провести независимую техническую экспертизу.

Если в результате экспертизы выяснится, что причина неисправности лежит в сфере ответственности изготовителя, то Ваши затраты будут возмещены, а недостаток будет подлежать устранению силами сервисной службы изготовителя на условиях гарантии.

Если у вас возникают любые проблемы во взаимопонимании со службой сервиса – звоните нам. Мы постараемся Вам помочь.

[jakkarty]

о норм. давно пора было

[jakkarty]

а если мастер не дает заключения?

[sergey22]

Нужно обратиться в мастерскую, от которой он работает.


Если же он частник, тогда только в государственные органы надзора и суд.

[Сергей1984]

Я столкнулся с проблемой, не хотят забрать товар в течение двух недель. Обычный ресивер, обязаны, прошло 5 дней, начали говорить что месяц проверка и т.д. А все работает прекрасно, но характеристики меня не устроили, оказалось порт LAN не 100 даже а меньше. Вот и думаю что делать. Кто нибудь сталкивался с подобным?

[капела]

Правильно, они не поймут причину возврата, если всё работает, зачем его обратно сдавать?

[гертруда]

У меня товар не приняли, сказали что поломка произошла по моей вине.